Ödeme ve Teslimat Koşulları

1. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Platformumuz üzerinden satın alacağınız tur, konaklama, transfer ve uçak bileti hizmetlerinin ödemelerini aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz:

• Kredi ve Banka Kartı ile Online Ödeme: Sitemiz üzerinden BDDK onaylı sanal pos altyapıları ile 256-Bit SSL şifreleme güvencesi altında kredi kartlarınız ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Bankanızın anlaşmasına göre tek çekim veya online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Ödeme anında sipariş bedeli kredi kartınızdan tahsil edilecektir.
• Banka Havalesi veya EFT: Satın alma ekranında sizlere sunulan resmi kurumsal banka hesaplarımıza (TL/Döviz) Havale veya EFT yapabilirsiniz. Açıklama kısmına mutlaka Rezervasyon Numarasını (Voucher No) ve yolcu adını yazmanız gerekmektedir. Ödemesi yasal süreler içerisinde hesaba geçmeyen ön rezervasyonlar sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.

2. REZERVASYON İPTALİ VE BEDEL İADESİ

Siparişlerinizin tarafımızca (müsaitlik olmaması/overbooking vb.) veya tarafınızca (İptal & İade koşullarına uygun haklı fesih) iptali durumunda; Tatilci Turizm, iptal onayını takiben bakiye bedelini 3 ila 14 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartına ve/veya banka hesabınıza iade eder.

Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıma süresi tamamen bankanızın süreçlerine bağlıdır. İade işlemlerinin tarafımızca yapılmasının ardından banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

3. HİZMETİN TESLİMATI (DİJİTAL BİLET / VOUCHER)

Turizm faaliyetlerinde fiziki bir kargo teslimatı bulunmamaktadır. Sipariş etmiş olduğunuz hizmetlere (Otel konaklaması, Tur katılımı vb.) ait evraklar dijital olarak teslim edilmektedir.

Ödemesi başarıyla gerçekleşen rezervasyonlara ait Rezervasyon Onay Belgesi (Voucher) ve fatura, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza SMS yoluyla otomatik olarak gönderilir. Operasyonel teyit gerektiren özel durumlarda bu süre (en geç 24 saati aşmamak kaydıyla) uzayabilir. Belirtilen dijital iletim, "Teslimat" hükmündedir.

4. LÜTFEN DİKKAT EDİNİZ (KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ)

Sistem tarafından tarafınıza iletilen Rezervasyon Belgesi'ni (Voucher) teslim aldığınızda içerisindeki bilgileri (Tesis adı, tur rotası, tarih aralıkları, yolcu isim ve soy isimleri, oda tipi vb.) derhal kontrol ediniz.

Eğer belgede yer alan bilgilerde bir hata veya eksiklik olduğunu düşünüyorsanız, hizmetin ifasına başlanmadan önce acilen 0850 533 31 31 numaralı çağrı merkezimize veya info@rezervasyonservisi.com.tr adresine yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Hizmetin ifasına (konaklamanın veya turun başlamasına) kadar bildirilmeyen hatalardan müşteri (yolcu) sorumludur.

5. SİSTEM VE İLETİŞİM HATALARI

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin veya telefon numarasının hatalı girilmesinden kaynaklı teslimat (voucher ulaşmaması) sorunlarından firmamız sorumlu değildir. Teslimatın tarafınıza ulaşmaması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek belgenizi tekrar talep edebilirsiniz.